Questions fréquemment posées

Chaque matelas Savoir est fabriqué à la main sur commande à partir des meilleurs matériaux naturels et selon des techniques traditionnelles perfectionnées au fil des générations. Chaque matelas Savoir est adapté à votre niveau de confort préféré et conçu pour offrir une durabilité, une respirabilité et un soutien exceptionnels.

De nos matelas artisanaux N°1 et N°2, fabriqués à Londres à partir de garnissages naturels tels que la crin de cheval, la laine et le coton, aux modèles N°3, N°4 et N°5, chaque modèle est conçu pour favoriser un sommeil réparateur grâce à une régulation optimale de la température, un contrôle de l’humidité et un confort durable.

Chaque matelas Savoir est fabriqué avec le même engagement envers le savoir-faire artisanal, la qualité et le confort personnalisé. Le résultat : une expérience de sommeil conçue pour durer des décennies.

Choisir le bon lit est l’un des investissements les plus importants que vous puissiez faire pour votre bien-être. Les critères clés à prendre en compte sont notamment le soutien, le sommier, la taille, les matériaux et le design.

Un niveau de soutien adapté permet de maintenir votre colonne vertébrale correctement alignée pendant votre sommeil. Chez Savoir, nous fabriquons à la main des matelas à tension différenciée, permettant à chaque partenaire de profiter de son niveau de confort préféré au sein d’un même lit. Un sommier de qualité est tout aussi important, car il constitue la base nécessaire pour soutenir à la fois le matelas et la personne qui dort.

La taille joue également un rôle significatif dans la qualité du sommeil. En règle générale, choisissez le lit le plus grand que votre espace puisse accueillir confortablement. En ce qui concerne les garnissages, les matériaux naturels tels que la crin de cheval, la laine et le coton offrent une respirabilité, un confort et une longévité supérieurs.

Enfin, votre lit doit refléter votre style personnel ainsi que vos besoins en matière de sommeil. Avec une gamme de modèles fabriqués à la main, les lits Savoir allient un confort exceptionnel à une esthétique intemporelle.

Un lit étant un investissement à long terme, nous vous recommandons de vous rendre dans l’un de nos showrooms pour tester différentes fermetés de matelas et trouver le lit Savoir qui vous convient le mieux.

Trouvez le lit adapté à vos besoins.

Le choix d’un lit adapté est une décision importante qui ne doit pas être prise à la hâte. Comme nous passons environ un tiers de notre vie au lit, trouver le niveau de confort et de soutien idéal peut avoir un impact durable sur votre bien-être.

Nous vous recommandons de vous rendre dans l’un de nos showrooms à travers le monde, où vous pourrez tester par vous-même différents matelas et niveaux de confort. Nos spécialistes du sommeil vous accompagneront tout au long de ce processus et vous aideront à trouver le lit le mieux adapté à vos besoins et préférences personnels.

Un lit Savoir est un investissement pour un meilleur sommeil, qui vous offrira un confort, un soutien et une qualité de fabrication exceptionnels pendant de nombreuses années.

Un lit Savoir, c’est un investissement dans le confort, le bien-être et le savoir-faire artisanal à long terme. Fabriqués à la main à partir des meilleurs matériaux naturels, notamment la prêle, la laine et le coton.

Nos lits sont conçus pour offrir une respirabilité, une régulation thermique et une durabilité exceptionnelles. Ces rembourrages naturels favorisent un sommeil plus profond et plus réparateur, tout en conservant leurs performances pendant des décennies.

Pour ceux qui recherchent une expérience de sommeil véritablement personnalisée et une qualité durable, un lit Savoir offre des avantages qui perdureront pendant de nombreuses années.

Nos lits sont fabriqués exclusivement à partir des meilleurs matériaux naturels, pour une nuit de sommeil apaisante et réparatrice.

Découvrez notre gamme de lits artisanaux.

Le prix de nos lits varie selon le modèle et les options de personnalisation. Chaque lit est fabriqué à la main avec les meilleures matières naturelles, vous garantissant une expérience de sommeil luxueuse et adaptée à vos besoins. Veuillez contacter votre showroom le plus proche pour obtenir une liste de prix.

Le Giza est une variété rare de coton égyptien, largement considérée comme la plus fine et la plus luxueuse au monde. Il existe plusieurs variétés de coton égyptien Giza, mais nous sélectionnons le Giza 87 pour sa douceur, sa grande uniformité et sa résistance à l'étirement. Nous proposons du satin et de la percale, tissés dans des usines italiennes capables de traiter des fibres très fines.

Vous pouvez lire notre article complet sur le coton de Gizeh ici .

Vous trouverez notre guide d'entretien des matelas et du linge de lit ici . Pour toute question concernant l'entretien, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Suivre les procédures d'entretien appropriées est essentiel pour préserver la qualité de votre matelas et prolonger sa durée de vie. Notre guide d'entretien complet présente les informations essentielles pour profiter pleinement de votre matelas Savoir.

La literie et le linge de lit Savoir dureront des années, à condition de suivre les bons conseils de nettoyage.

Les informations relatives à l'entretien des produits sont disponibles dans notre guide d'entretien . Consultez toujours l'étiquette d'entretien du produit.

Savoir Beds offre une garantie complète de 25 ans couvrant les éléments clés de votre lit. Cette garantie protège l'acheteur initial contre certains problèmes structurels, notamment la rupture des ressorts et du cadre métalliques. Pour un aperçu complet des conditions de garantie, veuillez consulter notrepage dédiée.

Savoir Beds possède un riche héritage remontant à 1905. Initialement créé pour fournir des lits d'exception à l'hôtel Savoy de Londres, notre héritage s'étend sur plus d'un siècle de savoir-faire. Chaque lit est toujours fabriqué à la main au Royaume-Uni selon des techniques traditionnelles transmises de génération en génération.

Pour plus d'informations, visitez notre page artisanat .

Notre différence réside dans notre engagement à :

• Artisanat
• Matières naturelles
• Personnalisé et sur mesure
• Plus d'un siècle d'expertise en fabrication de lits
• Une attention individuelle à la création de chaque lit

Vous pouvez en apprendre davantage sur notre engagement de marque et notre approche de la production en suivant cette page ici .

Oui, Savoir Beds a collaboré avec de nombreux designers de renom, dont Francis Sultana, qui a conçu notre lit exclusif Louis .

Nous avons également créé des lits sur mesure pour des hôtels de luxe et des clients prestigieux du monde entier.

Pour en savoir plus sur nos collaborations de conception, veuillez visiter cette page ici .

Savoir Beds privilégie une approche exclusive en fabriquant à la main moins d'un millier de lits par an. Cette production limitée garantit que chaque lit bénéficie d'une attention méticuleuse et maintient nos standards de savoir-faire élevés.

Pour en savoir plus sur notre approche, vous pouvez visiter notre page stories .

Savoir possède des salles d'exposition dans les principales villes du monde, notamment à Londres, New York, Paris et Düsseldorf.
Pour une liste complète et des détails sur nos salles d'exposition, veuillez visiter notre showrooms .

Nous encourageons nos clients à visiter nos showrooms pour découvrir nos lits. Nos experts du sommeil vous guideront à travers notre gamme et vous aideront à trouver le lit idéal pour vos besoins.

Les lits Savoir sont également présents dans certains hôtels du monde entier. Pour savoir où passer la nuit dans un lit Savoir, consultez la page de notre hôtel .

Les visites sans rendez-vous sont les bienvenues. Cependant, pour bénéficier d'une attention personnalisée de la part de nos spécialistes, nous vous conseillons de prendre rendez-vous. Vous pouvez planifier une visite sur notre site web ou en contactant le showroom le plus proche .

Lors de votre visite, vous aurez l'occasion d'essayer nos différents lits, de découvrir notre gamme de matelas et de têtes de lit, et de discuter de vos préférences de sommeil avec nos experts. Nous vous offrirons une consultation personnalisée pour vous aider à trouver la solution de sommeil idéale. Vous pouvez planifier votre prochaine visite en sélectionnant le showroom de votre choix.

Nos prix sont uniformes sur tous les canaux. Cependant, une visite en showroom vous permet d'explorer toutes les options de personnalisation qui peuvent influencer le prix final.

Pour en savoir plus, la liste complète de nos showrooms est disponible ici .

Nos spécialistes en literie peuvent traiter votre commande dans notre showroom, y compris les personnalisations souhaitées. Vous pouvez consulter la liste complète de nos showrooms ici .

Nos showrooms proposent une large gamme d'échantillons de tissus et de matières à découvrir et à toucher, pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre lit. Sur demande, nous pouvons commander des échantillons et vous les faire livrer.

Nous expédions vos lits partout dans le monde. Veuillez contacter le showroom le plus proche pour obtenir un devis.

Pour les commandes en ligne, nous livrons actuellement uniquement au Royaume-Uni et aux États-Unis. Si vous résidez en dehors de ces zones, vous pouvez toujours commander nos produits en contactant un showroom .

Nous proposons un service de livraison haut de gamme pour les lits. Veuillez contacter le showroom le plus proche pour obtenir un devis.

Vous trouverez ci-dessous les frais de livraison applicables uniquement aux commandes d'accessoires passées en ligne :

• États-Unis : 10 $ pour les commandes inférieures à 500 $. Livraison gratuite pour les commandes en ligne supérieures à 500 $.
• Royaume-Uni : livraison gratuite pour toutes les commandes en ligne.
• Union européenne : 20 € pour toutes les commandes en ligne.

Le linge de lit et la literie sont emballés dans des cartons pour un transport en toute sécurité. Si votre article est endommagé à la réception, veuillez nous contacter à l'adresse info@savoirbeds.co.uk.

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir un service d'emballage cadeau.

Livraison

Ces informations s'appliquent uniquement aux commandes de literie et de linge de lit passées en ligne via notre site web. Pour toute question concernant une commande de lit ou d'accessoires passée par téléphone ou directement dans un showroom, veuillez contacter votre showroom le plus proche.

Savoir expédie actuellement les commandes en ligne vers les États-Unis, le Royaume-Uni et les pays de l'Union européenne. Si vous résidez en dehors de ces pays et souhaitez passer une commande, veuillez contacter notre service client.

Les commandes en ligne sont expédiées par DHL, UPS et FedEx.

En règle générale, le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi), après acceptation et confirmation de votre commande par Savoir. Cela ne concerne pas les articles fabriqués sur commande, pour lesquels vous serez contacté séparément afin de vous informer du délai de livraison. Les informations de suivi de votre commande vous seront fournies une fois celle-ci expédiée.

Délais de livraison (linge de lit et literie uniquement)

• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvré.
• Expédition avec mon lit : votre commande sera expédiée en même temps que votre commande de lit.

Frais de livraison

• États-Unis : 10 $ pour les commandes inférieures à 500 $. Livraison gratuite pour les commandes en ligne supérieures à 500 $.
• Royaume-Uni : livraison gratuite pour toutes les commandes en ligne.
• Union Européenne : 20 € pour toutes les commandes en ligne.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit complet, en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine (sauf défaut ou description erronée). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles fabriqués sur commande (sauf défaut ou description erronée).

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de linge de lit, de couettes et d'oreillers dont l'emballage scellé a été ouvert. Pour retourner ou échanger un article acheté en ligne, veuillez envoyer un e-mail à returns@savoirbeds.co.uk en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez retourner votre article dans les 14 jours suivant notre notification.

Nous traitons les remboursements sous 1 à 2 jours après réception des articles. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de remboursement sous 5 jours, veuillez nous contacter à l'adresse info@savoirbeds.co.uk .

Non, malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours en ligne dans nos magasins.

Oui, nous pouvons organiser la livraison de votre commande au showroom si cela vous convient. Les articles doivent être retirés dans les 7 jours.

Vous pouvez organiser un échange en contactant notre équipe à info@savoirbeds.co.uk .

Tous nos lits sont fabriqués sur commande selon les spécifications du client. Par conséquent, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges. Les retours ne sont autorisés que dans les rares cas où un produit est défectueux. Pour toute question ou préoccupation concernant votre lit Savoir, veuillez contacter un showroom.

Nous offrons une Garantie de Refabrication pour les lits Savoir N°1 et Savoir N°2. Si vous souhaitez modifier la tension de votre matelas pour le rendre plus ferme ou plus moelleux, veuillez nous en informer dans les six semaines suivant la livraison ; nous effectuerons les modifications nécessaires gratuitement.

Les détails complets de cette politique peuvent être trouvés sur notre page de conditions générales .

Notre équipe commerciale est basée au Royaume-Uni et est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de Paris). Si vous êtes aux États-Unis, veuillez contacter le showroom par téléphone au +1 646 767 9935, par e-mail à NYuptown@savoirbeds.com ou via notre chat en direct sur notre site web. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h (heure de Paris).

Nous utilisons Opayo au Royaume-Uni et Stripe aux États-Unis pour le traitement des paiements. Aucune donnée de carte n'est stockée dans nos systèmes.

Nous prenons très au sérieux les données de nos clients. Toutes les commandes en ligne sont gérées directement par l'équipe Savoir : traitement, exécution, expédition et retours.