Questions fréquemment posées

Savoir possède des salles d'exposition dans les principales villes du monde, notamment à Londres, New York, Paris et Düsseldorf.
Pour une liste complète et des détails sur nos salles d'exposition, veuillez visiter notre page de salle d'exposition .

Nous encourageons nos clients à visiter nos showrooms pour découvrir nos lits. Nos experts du sommeil vous guideront à travers notre gamme et vous aideront à trouver le lit idéal pour vos besoins.

Les lits Savoir sont également présents dans certains hôtels du monde entier. Pour savoir où passer la nuit dans un lit Savoir, consultez la page de notre hôtel .

Les visites sans rendez-vous sont les bienvenues. Cependant, pour bénéficier d'une attention personnalisée de la part de nos spécialistes, nous vous conseillons de prendre rendez-vous. Vous pouvez planifier une visite sur notre site web ou en contactant le showroom le plus proche .

Lors de votre visite, vous aurez l'occasion d'essayer nos différents lits, de découvrir notre gamme de matelas et de têtes de lit, et de discuter de vos préférences de sommeil avec nos experts. Nous vous offrirons une consultation personnalisée pour vous aider à trouver la solution de sommeil idéale. Vous pouvez planifier votre prochaine visite en sélectionnant le showroom de votre choix.

Nos prix sont uniformes sur tous les canaux. Cependant, une visite en showroom vous permet d'explorer toutes les options de personnalisation qui peuvent influencer le prix final.

Pour en savoir plus, la liste complète de nos showrooms est disponible ici .

Nos spécialistes en literie peuvent traiter votre commande dans notre showroom, y compris les personnalisations souhaitées. Vous pouvez consulter la liste complète de nos showrooms ici .

Nos showrooms proposent une large gamme d'échantillons de tissus et de matières à découvrir et à toucher, pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre lit. Sur demande, nous pouvons commander des échantillons et vous les faire livrer.

Nous expédions vos lits partout dans le monde. Veuillez contacter le showroom le plus proche pour obtenir un devis.

Pour les commandes en ligne, nous livrons actuellement uniquement au Royaume-Uni et aux États-Unis. Si vous résidez en dehors de ces zones, vous pouvez toujours commander nos produits en contactant un showroom .

Nous proposons un service de livraison haut de gamme pour les lits. Veuillez contacter le showroom le plus proche pour obtenir un devis.

Pour les COMMANDES D'ACCESSOIRES EN LIGNE uniquement, nous offrons la livraison gratuite sur tous les achats au Royaume-Uni et pour les commandes de plus de 500 $ aux États-Unis.

Le linge de lit et la literie sont emballés dans des cartons pour un transport en toute sécurité. Si votre article est endommagé à la réception, veuillez nous contacter à l'adresse info@savoirbeds.co.uk.

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir un service d'emballage cadeau.

Notre linge de lit est fabriqué avec fierté en petites quantités en Angleterre. Si une taille est en rupture de stock, elle sera fabriquée sur commande. Cela peut entraîner un léger retard de livraison. Pour que vous sachiez quand recevoir vos articles, un membre de notre équipe vous informera du délai de livraison.

Notre literie est fabriquée en Autriche et en Allemagne, et nous disposons de toutes les tailles principales en stock. Cependant, il est possible que vous deviez commander une taille spécifique, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long. Dans ce cas, notre équipe vous informera dès réception de votre commande. Si votre article est urgent, veuillez l'indiquer dans la section « Commentaires » lors de votre commande.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit complet, en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine (sauf défaut ou description erronée). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles fabriqués sur commande (sauf défaut ou description erronée).

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de linge de lit, de couettes et d'oreillers dont l'emballage scellé a été ouvert. Pour retourner ou échanger un article acheté en ligne, veuillez envoyer un e-mail à returns@savoirbeds.co.uk en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez retourner votre article dans les 14 jours suivant notre notification.

Nous traitons les remboursements sous 1 à 2 jours après réception des articles. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de remboursement sous 5 jours, veuillez nous contacter à l'adresse info@savoirbeds.co.uk .

Non, malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours en ligne dans nos magasins.

Oui, nous pouvons organiser la livraison de votre commande au showroom si cela vous convient. Les articles doivent être retirés dans les 7 jours.

Vous pouvez organiser un échange en contactant notre équipe à info@savoirbeds.co.uk .

Tous nos lits sont fabriqués sur commande selon les spécifications du client. Par conséquent, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges. Les retours ne sont autorisés que dans les rares cas où un produit est défectueux. Pour toute question ou préoccupation concernant votre lit Savoir, veuillez contacter un showroom.

Nous offrons une Garantie de Refabrication pour les lits Savoir N°1 et Savoir N°2. Si vous souhaitez modifier la tension de votre matelas pour le rendre plus ferme ou plus moelleux, veuillez nous en informer dans les six semaines suivant la livraison ; nous effectuerons les modifications nécessaires gratuitement.

Les détails complets de cette politique peuvent être trouvés sur notre page de conditions générales .

Notre équipe commerciale est basée au Royaume-Uni et est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de Paris). Si vous êtes aux États-Unis, veuillez contacter le showroom par téléphone au +1 646 767 9935, par e-mail à NYuptown@savoirbeds.com ou via notre chat en direct sur notre site web. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h (heure de Paris).

Nous utilisons Opayo au Royaume-Uni et Stripe aux États-Unis pour le traitement des paiements. Aucune donnée de carte n'est stockée dans nos systèmes.

Nous prenons très au sérieux les données de nos clients. Toutes les commandes en ligne sont gérées directement par l'équipe Savoir : traitement, exécution, expédition et retours.

Vous trouverez notre guide d'entretien des matelas et du linge de lit ici . Pour toute question concernant l'entretien, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Suivre les procédures d'entretien appropriées est essentiel pour préserver la qualité de votre matelas et prolonger sa durée de vie. Notre guide d'entretien complet présente les informations essentielles pour profiter pleinement de votre matelas Savoir.

La literie et le linge de lit Savoir dureront des années, à condition de suivre les bons conseils de nettoyage.

Les informations relatives à l'entretien des produits sont disponibles dans notre guide d'entretien . Consultez toujours l'étiquette d'entretien du produit.

Le Giza est une variété rare de coton égyptien, largement considérée comme la plus fine et la plus luxueuse au monde. Il existe plusieurs variétés de coton égyptien Giza, mais nous sélectionnons le Giza 87 pour sa douceur, sa grande uniformité et sa résistance à l'étirement. Nous proposons du satin et de la percale, tissés dans des usines italiennes capables de traiter des fibres très fines.

Vous pouvez lire notre article complet sur le coton de Gizeh ici .

Savoir Beds offre une garantie complète de 25 ans couvrant les éléments clés de votre lit. Cette garantie protège l'acheteur initial contre certains problèmes structurels, notamment la rupture des ressorts et du cadre métalliques. Pour un aperçu complet des conditions de garantie, veuillez consulter notrepage dédiée.

Le prix de nos lits varie selon le modèle et les options de personnalisation. Chaque lit est fabriqué à la main avec les meilleurs matériaux naturels, vous garantissant une expérience de sommeil luxueuse et adaptée à vos besoins. Veuillez contacter votre showroom le plus proche pour obtenir une liste de prix.

Savoir Beds possède un riche héritage remontant à 1905. Initialement créé pour fournir des lits d'exception à l'hôtel Savoy de Londres, notre héritage s'étend sur plus d'un siècle de savoir-faire. Chaque lit est toujours fabriqué à la main au Royaume-Uni selon des techniques traditionnelles transmises de génération en génération.

Pour plus d'informations, visitez notre page artisanat .

Notre différence réside dans notre engagement à :

• Artisanat
• Matériaux naturels
• Personnalisé et sur mesure
• Plus d'un siècle d'expertise en fabrication de lits
• Une attention individuelle à la création de chaque lit

Vous pouvez en apprendre davantage sur notre engagement de marque et notre approche de la production en suivant cette page ici .

Oui, Savoir Beds a collaboré avec de nombreux designers de renom, dont Francis Sultana, qui a conçu notre lit exclusif Louis .

Nous avons également créé des lits sur mesure pour des hôtels de luxe et des clients prestigieux du monde entier.

Pour en savoir plus sur nos collaborations de conception, veuillez visiter cette page ici .

Savoir Beds privilégie une approche exclusive en fabriquant à la main moins d'un millier de lits par an. Cette production limitée garantit que chaque lit bénéficie d'une attention méticuleuse et maintient nos standards de savoir-faire élevés.

Pour en savoir plus sur notre approche, vous pouvez visiter notre page stories .