Online-Bestellung

Online-Kundenbetreuung

Das Savoir Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Ihr Online-Shopping-Erlebnis: Produktinformationen, Bettgrößen, Lagerbestand oder Informationen zu Rückgabe und Umtausch. Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche nach einem unserer weltweiten Showrooms für ein persönlicheres Einkaufserlebnis.

E-Mail: info@savoirbeds.co.uk

Vereinigtes Königreich: +44 (0) 20 8453 6464 oder +44 (0) 20 8453 6474

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9.00-17.00 Uhr GMT

Vereinigte Staaten +1 646 767 9935

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 10.00-18.00 Uhr EST

Versand

Diese Informationen gelten nur für Onlinebestellungen. Für Informationen zu Ihrer telefonischen oder direkten Bettenbestellung wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Showroom.

Savoir liefert derzeit nur nach Großbritannien und in die USA. Wenn Sie außerhalb dieser Länder wohnen und eine Bestellung aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 20 8453 6464 oder +44 (0) 20 8453 6474.

Der Savoir Online-Shop versendet Bettwäsche und Bettwaren nach Großbritannien und in die USA per DHL, UPS und Fedex. Für den Kauf von Toppern und Matratzen (nur in Großbritannien) nutzt Savoir einen eigenen Lieferwagen oder ein zugelassenes Drittunternehmen.

Die Standardlieferung dauert in der Regel 2–5 Werktage (Montag–Freitag), nachdem Savoir Ihre Bestellung angenommen und bestätigt wurde. Ausgenommen hiervon sind Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden. In diesem Fall werden Sie zur Vereinbarung eines passenden Termins kontaktiert. Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Lieferzeiten (nur Bettwäsche und Bettwaren)

Standardversand: 2-5 Werktage

Mit meinem Bett versenden: Ihre Bestellung wird zusammen mit Ihrer Bettenbestellung geliefert.

Online-Rücksendungen und -Umtausch

Diese Informationen beziehen sich ausschließlich auf Online-Käufe. Für Bettenbestellungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (GB) bzw. (US).

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern die Produkte vollständig, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung (sofern nicht fehlerhaft oder falsch beschrieben) zurückgesendet werden. Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen akzeptieren (sofern nicht fehlerhaft oder falsch beschrieben).

Aus hygienischen Gründen können wir Bettwäsche, Bettdecken und Kissen nicht zurücknehmen, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde.

Um einen online gekauften Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an returns@savoirbeds.com. Wir senden Ihnen dann Einzelheiten zur Rückgabe per E-Mail zu. Bitte senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung zurück. Leider können wir keine Rücksendungen in Geschäften annehmen.

Bitte beachten Sie: Eine Rückgabe von kundenspezifischen oder maßgeschneiderten Artikeln ist nicht möglich (es sei denn, sie sind fehlerhaft oder falsch beschrieben). Es handelt sich um speziell für Sie angefertigte Artikel, z. B. in Sondergrößen oder mit individueller Stickerei. Um Enttäuschungen zu vermeiden, prüfen Sie bitte vor der Bestellung, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann.

Online-Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte des ursprünglichen Käufers. Versandkosten können wir nicht erstatten. Wir bemühen uns stets, Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. In besonders arbeitsreichen Zeiten kann dies jedoch bis zu 14 Tage dauern. Bei Fragen zur Rücksendung von Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail an returns@savoirbeds.com

Ihr Widerrufsrecht

Diese Informationen beziehen sich ausschließlich auf Onlinekäufe. Für Bettenbestellungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (GB) bzw. (US).

Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung bei Savoir aufgegeben haben, gelten möglicherweise die folgenden Widerrufsrechte. Diese gelten nicht für Waren, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden. Bei verpackt gelieferten Waren (wie Matratzen, Toppern und Bettzeug) erlischt Ihr Widerrufsrecht nach dem Auspacken. Diese Rechte gelten nicht, wenn Sie Waren im Rahmen Ihrer Geschäftstätigkeit erwerben. Ansonsten haben Sie folgende Widerrufsrechte:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben bzw. haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Savoir Beds Ltd 1 Old Oak Lane London NW10 6UD info@savoirbeds.co.uk ) informieren. 020 8838 4838) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine teurere Lieferart als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wir können einen Abzug von der Erstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Handhabung durch Sie zurückzuführen ist.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und spätestens bis zum

-14 Tage nach dem Tag, an dem wir die gelieferte Ware von Ihnen zurückerhalten, oder

- (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wenn Sie die Waren erhalten haben, müssen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren tragen, die auf maximal 50,00 £/65,00 $ geschätzt werden.